Commander en ligne chez Maison Bettant : click & collect et livraison à domicile
Entremets pour un anniversaire, pain au levain pour le week-end, plateau traiteur pour un déjeuner de bureau : tout peut se commander en ligne sur l’e-shop de Maison Bettant. Retrait en boutique ou livraison à domicile selon votre secteur.
Voilà comment ça fonctionne, sans ambiguïté.
Les deux modes de commande
Click & collect : commander en ligne, retirer au 33 avenue Henri Barbusse
Le click & collect, c’est le mode par défaut. Vous commandez et payez en ligne, vous choisissez votre créneau de retrait, et vous récupérez votre commande directement en boutique, dans l’espace dédié au Passage Gourmand des Gratte-Ciel.
Retrait gratuit. Aucun frais ajouté.
La boutique est ouverte 7 jours sur 7, de 6h30 à 19h30 du lundi au samedi, et jusqu’à 19h le dimanche.
Livraison à domicile en vélo
Maison Bettant livre à domicile par un service de livraison à vélo dans l’agglomération lyonnaise. Lors de la commande, vous choisissez votre créneau de livraison parmi les plages disponibles.
La livraison est disponible selon votre zone géographique (voir les tarifs ci-dessous).
Les zones de livraison et leurs tarifs
Les tarifs varient selon la distance au 33 avenue Henri Barbusse, Villeurbanne.
Zone proche — 16 € Villeurbanne et Lyon.
Zone 1 — livraison 39 €
Bron (69500), Caluire-et-Cuire (69300), La Mulatière (69350), Oullins (69600), Saint-Fons (69190), Sainte-Foy-lès-Lyon (69110), Tassin-la-Demi-Lune (69160), Vaulx-en-Velin (69120), Vénissieux (69200).
Zone 2 — livraison 52 €
Décines-Charpieu (69150), Écully (69130), Rillieux-la-Pape (69140), Saint-Priest (69800).
Zone 3 — livraison 65 €
Meyzieu, Pusignan, Jonage, Jons, Villette-d’Anthon (69330).
Si votre adresse n’est pas couverte, le retrait en boutique reste disponible gratuitement. Vous pouvez aussi contacter la boutique au 04 78 84 70 57 pour vérifier votre zone.
Comment passer commande, étape par étape
1. Ajoutez vos produits au panier. La gamme couvre les entremets, tartes, pains spéciaux, viennoiseries, chocolats, macarons, et bûches de Noël en saison.
2. Créez votre compte sur l’e-shop Maison Bettant. Une seule fois — il reste actif pour toutes vos commandes.
3. Choisissez votre mode de retrait ou de livraison au moment du paiement, et sélectionnez votre créneau.
4. Payez en ligne par carte bancaire.
5. Vous recevez une confirmation par email avec le récapitulatif de votre commande et le créneau de retrait ou livraison.
Le délai à respecter : la veille, au minimum
Toute commande doit être passée au moins 16 heures avant le retrait ou la livraison. En pratique, commander la veille est la règle à retenir.
Les produits sont fabriqués sur place, dans le laboratoire des Gratte-Ciel. Certaines pièces — entremets, bûches, gâteaux d’anniversaire — demandent plus de préparation. Si vous avez un doute sur le délai pour une pièce spécifique, appelez directement la boutique.
Après 19h le jour prévu, Maison Bettant peut disposer des produits non retirés. Pour les produits frais, ce délai ne souffre pas d’exception.
Modification et annulation : ce qu’il faut savoir
Aucune modification ni annulation n’est possible une fois la commande validée et payée. Les délais de fabrication et la nature périssable des produits ne le permettent pas. Si vous souhaitez ajouter un produit, passez une seconde commande distincte.
C’est la même politique que pour les commandes téléphoniques ou en boutique : une fois le produit lancé en fabrication, il est réservé.
Ce que vous pouvez commander
L’e-shop couvre les produits commandables à l’avance :
- Pains spéciaux (levain, Triple Alliance, Mont d’Or, pains aux fruits, pains de seigle…)
- Viennoiseries (brioche, croissants, pains au chocolat…)
- Pâtisserie : entremets, tartes, macarons, desserts glacés
- Chocolats et spécialités (ballotins, Palet du Passage, Cocons de Lyon…)
- Bûches de Noël (saison)
Pour les commandes spéciales — gâteaux d’anniversaire personnalisés, plateaux traiteur, commandes supérieures aux plafonds de l’e-shop — contactez directement la boutique par téléphone ou via le formulaire de contact.
Questions fréquentes
Faut-il un compte pour commander ?
Oui. La création d’un compte est nécessaire pour enregistrer une commande. Elle prend moins d’une minute.
Peut-on se faire livrer hors des zones indiquées ?
Non. La livraison couvre uniquement les zones définies. Pour les adresses hors zone, le retrait en boutique est la seule option disponible.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui. Maison Bettant utilise Stripe, plateforme de paiement sécurisée. Le numéro de carte n’est pas conservé par le site.
Peut-on mandater quelqu’un pour venir retirer à notre place ?
Oui, à condition de le signaler lors de la commande. Le mandataire devra présenter la confirmation de commande reçue par email.
Mon créneau de retrait est dépassé, que faire ?
Présentez-vous le plus tôt possible avant 19h. Au-delà de 19h, les produits peuvent être remis en vente. Aucun remboursement n’est possible dans ce cas.
Retrouvez la gamme complète sur l’e-shop du Passage. Pour les commandes spéciales, la page commandes personnalisées ou le formulaire de contact sont les bons endroits.
